• Er werd geen enkel artikel gekozen.

Veel voorkomende vragen

Uw bestelling / Een geschenk kopen

+32 (0)2 402 14 74

We zijn bereikbaar van 10.30 tot 18.30 uur van maandag tot vrijdag, van 10.30 tot 18.30, behalve Franse feestdagen.

neem contact met ons op via e-mail

Wordt mijn bestelling als geschenk verpakt?

Alle bestelde artikelen worden geleverd in een oranje doos met een Bolduc-strik rond, behalve agenda's en aanverwante producten of omvangrijke artikelen.

Kan ik een geschenkencheque of een winkeltegoed gebruiken op Hermes.com?

De Hermès geschenkencheques en winkeltegoeden kunnen niet gebruikt worden op onze website Hermes.com.
Raadpleeg de vermeldingen op uw geschenkencheque voor de gebruiksmodaliteiten in de winkel.

Kan ik een persoonlijk bericht toevoegen aan mijn geschenk?

Het is mogelijk om een begeleidend kaartje toe te voegen tijdens uw bestelling. Kies hiervoor de optie "een kaart toevoegen" bij het onderdeel levering. U kunt een bericht van maximum 12 regels invoeren of een lege kaart vragen waar u zelf iets kunt opschrijven.

Krijg ik een factuur zonder bedrag bij de bestelling van een geschenk?

Tijdens uw bestelling vinkt u gewoon het vakje "een factuur zonder factuur toevoegen" aan bij het onderdeel levering. Er wordt dan automatisch een factuur zonder prijs in uw pakket bijgevoegd. Een duplicaat van de orginele factuur met prijs kunt u rechtstreeks downloaden via uw klantaccount.
De originele factuur kan u worden toegestuurd op aanvraag bij onze Klantendienst.

Als ik voor iemand een geschenk koop, kan die persoon het artikel inruilen?

Enkel een omruiling voor een voorwerp van gelijke of hogere waarde (het prijsverschil moet dan door u of door de ontvanger van het geschenk betaald worden) is mogelijk.

De ontvanger van het geschenk moet onze Klantendienst contacteren per telefoon of e-mail via de rubriek "Contact", die hem een voorafbetaald retouretiket zullen bezorgen.